Widerrufsrecht

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. 

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés et remboursés. Notamment tout les produits contenant des fichiers numériques ou code d’activation, produits endommagés, produits incomplets. 

• Autres articles qui ne peuvent pas être retournés et remboursés:
• Cartes cadeaux                                        
  
• Produit générée automatiquement via le VIN - ou version du véhicule
  
• Logiciels/ produits téléchargeables 
  
• Carte SD préchargée
• Acompte

Pour demander un retour/ remboursement, vous devez formuler votre demande par mail à darktintmarseille@gmail.com et présenter un reçu ou une preuve d’achat dans ce mail.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant):
* Produits avec des signes évidents d’utilisation.
* CD, DVD, logiciel, Carte SD ou lien téléchargez le.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui n’est pas dans son emballage d’origine complet, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison. 
* Tout article qui est générée automatiquement via le VIN ou version logiciel du véhicule. 
* Tout article nécessitant de nous communiquer le VIN ou version logiciel, si l’information communiquée par le client est erronée, 50€ minimum seront imputées à la commande.

Remboursements (le cas échéant):
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e- mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement complet, partiel ou total. En cas de retour d’un article fonctionnel mais incomplet, utilisé ou présentant des signes d’installation, des frais de remise en stock forfaitaires de 50 € (au minimum) seront automatiquement déduits du remboursement.
Un produit est considéré comme fonctionnel dès lors que ses fonctionnalités principales sont opérationnelles, même si certaines connexions (par exemple le branchement d’un câble 12V pour la caméra) doivent être réalisées par le client.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 96h ou plus (maximum 7 jours ouvrés).

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant):
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. 

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à darktintmarseille@gmail.com. 

Articles soldés (le cas échéant):
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables. 

Échanges (le cas échéant):
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à darktintmarseille@gmail.com et l'article à Dark Tint Marseille, 691 avenue de la fleuride, 13400 Aubagne, France

Cadeaux:
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. 

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article. 

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si votre demande de retour/ remboursement est approuvé, les frais d’envois initiaux seront déduits de celui-ci. (Entre 4,99€ ttc - 9,99€ ttc).

Également, les frais de transaction initié par le prestataire de paiement seront déduis du remboursement 2% + 0,25cts du prix total.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Ou envoyer mon article :

Après nous voir envoyé le mail, vous devrez envoyer votre article à :  Dark Tint Marseille, 691 avenue de la fleuride, 13400 Aubagne, France